あなたの職種・仕事内容をあなたの言葉で説明してください。

担当エリアの店舗の売上の責任を持っています。会社の方向性に沿った接客レベルの維持・向上、商品政策にそった売り場づくり、またそこで働く店長・スタッフたちのモチベーションを高めていくことがエリアマネージャーとしての仕事です。そのために、各店舗をまわり社員・パート・バイトを含め従業員に話しかけ、お客様の様子を聞いたり、業務の相談にのったりしています。僕も店長経験者なのでよく分かりますが、店長もスタッフも他店の情報になかなかたくさんは触れる機会がないので、第3者的な立場での店舗運営のサポートはとても重要な役割なんです。

この職種のやりがいは何だと思いますか？

僕はまだエリアマネージャーになって3年目ですが、立地などの条件以上に、店舗の売上げはそこで働くスタッフたちのモチベーションや、売り場づくりによって大きく変わるんです。店長をやってたときにはなかなか気づけなかったのですが、他店の成功事例などを集めると、やり方は必ずしも1つでないことに驚きます。それを僕がやるのではなく、店長や各売場のチーフと一緒になって考え、実行し、それが売上げにつながったときに一番やりがいを感じます。そして、成功体験を通して、店長やスタッフたちの成長が感じられたとき「やってよかった！」と心から思います。

印象に残っているエピソードはありますか？

全国のドラッグストアが参加する販売キャンペーンが年に何回かあるんです。限られた期間の中で対象の商品の販売コンテストを行います。各店舗の店長とチーフが目標達成のために本当に一生懸命作戦を立て、売り場づくりに工夫をこらします。店舗ごとなので僕は裏方ですが、少しでもその目標に近づくため、売り方のアイディアを出し合ったりお客様の目線でのアドバイスをしたりします。

キャンペーンが大いに盛り上がったときは、店長たちと抱き合って喜びました。

ある日のタイムスケジュールを教えてください。

基本的に私の担当である浜松・遠州地区にある6店舗のうち、2〜3件を1日で廻ります。1つの店舗には、平均で4時間くらいを目安に滞在しています。例えば今日は午前中に1件、午後に2件といった具合です。

これまでにどんな職種変更（ステップアップ）を経験しましたか？

新人（薬品担当・半年） 　→　（1年） 薬品チーフ 　→　（8年） 店長 　→　(3年目)エリアマネージャー

今持っている目標・やりたいこと・勉強していることを教えてください。

エリアマネージャーとしての立場、目線から会社の方針を確実にこなしたい。夢提案を掲げ、決して売りっぱなしにならないようにしたいと考えています。

僕自身、「美と健康の夢提案」という会社理念に本当に共感しています。地域のお客様にいつまでも健康できれいでいていただくための情報発信基地が各お店なんです。そのお店はいつ来ていただいても、きれいな売場であり、お客様のお悩みに耳をかたむけることが、できていなくてはなりません。常にお客様を第一に考え、ご要望にどうしたら応えられるか、常に自分自身をブラッシュアップし続けていきたいと思っています。

私が高田薬局へ入社した動機、選んだ理由。

教授の紹介から会社見学の機会を得ました。正直、ドラッグストアという業務が世の中にそれほど浸透していなかったのですが、その時の人事の方にとても誠実に対応していただき、ドラッグストアの将来の可能性を感じ、入社を希望しました。

私の職場はこんな雰囲気です。

上司と部下のコミュニケーションがとても良くとれている会社です。冗談を言い合いながらも一丸となってお店、そして会社を盛り上げていこうという意識の高さを感じます。