個人情報保護方針

株式会社高田薬局（以下「当社」という）は、ドラッグストア・調剤薬局を展開する「最も身近な美と健康のプロフェッショナル」として、ご本人個人を識別しうる情報(以下｢個人情報｣という)を個人の重要な財産であると考え､個人情報の保護を当社の社会的な責務とし、以下の取り組みを行います。

当社では以下の項目を個人情報保護の基本方針とし､従業者（役員、従業員および派遣社員を含む）に周知し、確実な履行に努めます。

1. 個人情報保護に関する法令その他規範の遵守

   当社は、個人情報の収集、利用および提供をする必要がある場合、個人情報保護法および関連法規、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム　-　要求事項」（JIS Q 15001:2006）、国が定める指針ならびにその他の規範に準拠した当社の個人情報保護マネジメントシステム（以下、当社規程）を遵守し、厳正な管理の下で当該個人情報を取り扱います。

2. 個人情報の利用について

   当社は事業内容・規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行う為、必要な措置を講じます。下記のような個人情報の利用についてはその利用目的を明確に定め、ご本人から同意をいただいた範囲内でのみ利用致します。また、必要な範囲を超えた利用が生じた場合には、ご本人にその旨ご連絡をし、同意をいただいた上で利用いたします。

   1. （1）ご本人に関する情報をご本人との良好な関係を築くために当社の商品開発やマーケティング活動に利用させていただいております。そして、季節毎のご本人への還元キャンペーンや新製品のご紹介などご本人へ対する貢献可能な手法への最大利用を常に考えております。
   2. （2）調剤業務では、関係法令に準拠し、お薬の服用に際し、第一に安全性の確保・お薬の服用に対しての十分な指導・継続的な治療支援をさせて頂くために、患者様のご住所、電話番号といった連絡先のほかに、お体の状態、過去の副作用の有無、併用されているお薬、生活習慣などの調剤に必要な最小限の情報を確認させていただいております。

3. 個人情報の第三者提供

   当社は、ご本人からお預かりした個人情報を、ご本人の同意がない限り他社および第三者に提供いたしません。但し、法令に基づく場合などのほか、正当な理由があり第三者に提供する場合は、当該第三者に対して、ご本人の個人情報の漏洩・再提供を禁止する旨を契約により義務付けます。

4. 個人情報の適正管理

   1. （1）当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の防止及び是正に努め、厳正な管理下で安全に蓄積、保管いたします。
   2. （2）当社は、定期的に個人情報の取り扱いと当社規程を社会情勢、環境等の変化を考慮しながら、継続的な見直しを行います。

当社への個人情報に関するお問い合わせについては下記よりご連絡下さい。万一、誤った情報があった場合には、合理的な期間内に訂正又は削除をさせていただきます。

【個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談、開示等のお問い合わせ先】
株式会社 高田薬局　お客様相談窓口
TEL.054-252-3929(受付け時間　平日10:00〜17:00)
E-Mail. t-support@takadayakkyoku.co.jp

制定日：平成17年12月1日
最終改定日：平成21年6月1日
株式会社高田薬局
代表取締役社長　高田　隆右

個人情報の第三者提供について（法第23条）

当社では保有する個人情報を適切に管理し、あらかじめご本人への同意を得ることなく第三者に提供することはございません。ただし、次に挙げる場合は除きます。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護の為に必要がある場合であって、ご本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意 取得が困難な場合
• 国の機関や地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める業務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意取得が当該事務遂行に支障になる場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合
• 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって当社事業の承継が行われる場合

開示等の請求手続きについて（法第29条）

当社が保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・追加・削除等（以下「開示等」とします）につきましては、次の1〜7までの手続きをご確認のうえお問合せください。

開示等の請求手続きは、お客さまの個人情報の保護、又は法令等の変更に対応するため、内容を一部改訂する場合がございます。変更が生じた場合には速やかに本ページを更新致しますので、開示等の請求をされる際には本ページにてご確認をお願いいたします。

1. 開示の求めの対象となる項目

   当社が開示の対象としている保有個人情報は以下のとおりです。

   • 氏名
   • 住所
   • 電話番号
   • 性別
   • 生年月日
   • 職業
   • メールアドレス
   • 購入商品履歴
   • 調剤薬歴情報

2. 「開示等の求め」の申出先

   開示等のご請求は下記宛に当社所定の申請書（様式は事項をご参照ください）に必要事項を御記入の上、郵送にてお願い致します。

   〒420−0006　静岡県静岡市若松町41−1
   株式会社高田薬局　個人情報管理責任者　宛

3. 「開示等の求め」に際して提出すべき書面（様式）等

   開示等のご請求には次の申請書をダウンロードし、必要事項を全てご記入の上ご本人様確認のための書類を同封の上、ご郵送ください。

   • 株式会社高田薬局　個人情報開示等申請書
     申請書フォーマット
   • 本人確認のための書類
     運転免許証、健康保険証、パスポート、年金手帳などの公的書類のコピー　いずれか1点

4. 代理人による「開示等の求め」

   開示等のご請求を行う者が、ご本人から委任された代理人である場合には下記の書類を同封の上、ご郵送ください。

   • 前項の、「個人情報開示等申請書」
   • ご本人直筆の委任状
   • 代理人の運転免許証、健康保険証、パスポート、年金手帳などの公的書類のコピー　いずれか1点

5. 開示等の請求に関する手数料およびその徴収方法

   開示等につきましては1回の申請ごとに、1,000円分の郵便切手を申請書類に同封して下さい。(訂正、追加及び利用停止の申請をいただく場合は手数料は不要です。)

   ※手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡致しますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、利用目的の通知の求めもしくは開示の求めがなかったものとして対応させていただきますので御了承ください。

6. 開示等の請求に対する回答方法

   申請いただきました申請書記載のご住所宛に、書面によってご回答致します。

7. 開示等の請求に関して取得した個人情報の「利用目的」

   開示等の申請に伴い当社が取得した個人情報につきましては、開示等の手続きに必要な範囲でのみ取り扱うものとします。郵送いただきました申請書は、開示等の手続き終了後2年間当社で保管し、その後シュレッダーにより廃棄させていただきます。

   ※個人情報の不開示事由について

   申請いただいた内容につきまして、次に定める場合は不開示とさせていただきます。不開示の決定をした場合には、その旨を理由とともにお知らせ致します。

   • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがあるとき
   • 申請書に記載されている開示対象者の住所、本人確認のために記載されている住所当社への登録住所が一致しないときなど本人が確認できないとき
   • 代理人申請に際して、代理権が確認できないとき
   • 所定の申請用紙に不備があったとき
   • 開示等の申請対象が当社の「保有個人データ」に該当しないとき
   • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがあるとき
   • 他の法令に違反することとなるとき

「苦情」の受付窓口について（法第24条）

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